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影子监管 提升雪乡游玩体验
发布:2019-02-20 来源:牡丹江市旅游发展委员会  浏览量:0 

“这次来雪乡感觉挺不错的,吃住都方便,环境好,价格也不高,菜的口味好,服务态度也很好。”2月14日,在牡丹江雪乡景区,来自浙江湖州的游客陈女士这样描述她的感受。为确保雪乡景区的发展和稳定,牡丹江、海林两级监管专班进驻雪乡景区2个月以来,“影子监管”取得初步成效,景区管理及服务质量显著提高,游客投诉明显减少。

为贯彻落实张庆伟书记关于“牡丹江市对雪乡景区开展影子监管”的工作要求,牡丹江市委政府高度重视、迅速行动,第一时间从旅游、市场监管、生态环境、卫健、应急等职能部门中抽调精兵强将,组建了80余人的牡丹江、海林监管工作专班,2018年12月14日进驻雪乡景区开展工作,24小时值班,节假日无休。

两级监管专班以“一切围绕雪乡、一切服务于雪乡、一切有利于雪乡”为原则,以“后台监督、应要求开展执法”为模式。既对景区内各行业开展常规巡查,又结合重点领域、重点部位开展暗访和随机抽查,为雪乡景区管理提供了有了保障。

牡丹江市旅游质量监督管理所所长荆爽介绍,专班联合雪乡景区旅游执法及公安等部门,重点加大了对“黑社”、“黑导”的监控,严厉打击、严厉惩处,保障雪乡正常的旅游秩序。专班在食品安全、物价监管方面亦加大了联合执法力度,有力保证雪乡平稳发展、保证游客安全,提升游客游玩体验。

雪乡冬季开园以来,未发生重大旅客投诉。目前,雪乡景区已顺利度过元旦、春节两个接待高峰,春节黄金周7天接待游客83303人次,同比增长10.75%,日接待峰值达到17366人,运行总体平稳,影子监管工作初见成效。

责任编辑:孙思文
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